Eliminación de Cuenta

1. Abre la aplicación Stylofy en tu dispositivo móvil (Android o iOS) y asegúrate de que tienes la sesión iniciada con la cuenta que quieres eliminar.
2. Desde el header (parte superior) de cualquier pantalla, pulsa sobre tu sección de Perfil para acceder a tu página de perfil.
3. En la sección "MI CUENTA", pulsa sobre "Datos Personales" para abrir la pantalla donde se gestiona tu información básica.
4. Dentro de Datos Personales, desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y selecciona la opción "Eliminar cuenta". La app te mostrará un aviso explicando qué implica esta acción.
5. Lee con atención la información y confirma la eliminación definitiva siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Si por cualquier motivo no puedes acceder a la app pero quieres eliminar tu cuenta, puedes contactarnos enviando un correo electrónico desde la misma dirección asociada a tu cuenta a [email protected], indicando en el asunto "Eliminación de cuenta".

Verificaremos tu identidad y tramitaremos la solicitud manualmente.

Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente los siguientes datos asociados a tu perfil:

• Información de perfil personal: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género y demás datos de tu perfil.
• Datos de estilo y preferencias: altura, peso, forma corporal, tono de piel, tallas, estilos y marcas favoritas.
• Contenido creado: looks y outfits generados, colecciones, productos guardados y favoritos.
• Fotos subidas: fotos de rostro y cuerpo utilizadas para el probador o para generar tu maniquí virtual.
• Historial de actividad: interacciones ligadas a tu cuenta, historial de looks generados y uso del servicio.
• Datos de autenticación: identificador de usuario y vínculo con proveedores de login (Google, Apple).
• Datos de suscripción: la relación entre tu usuario y el plan activo en Stylofy.

Los siguientes datos pueden conservarse por razones legales o técnicas:

• Registros de transacciones: Se conservarán durante el período requerido por ley (generalmente 7 años) para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Datos anonimizados: Podemos conservar datos agregados y anonimizados que no permitan identificarte, utilizados únicamente para análisis estadísticos.
• Backups del sistema: Los datos pueden existir en copias de seguridad durante un período máximo de 90 días antes de ser eliminados permanentemente.

• Datos personales: La mayoría se eliminarán en un plazo de 30 días desde la solicitud.
• Copias de seguridad: Máximo 90 días desde la fecha de solicitud.
• Registros de transacciones: 7 años (obligación legal).

Recibirás una confirmación por email cuando se complete la eliminación.

La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez completado el proceso, no podrás recuperar tus datos, colecciones, looks o cualquier otro contenido asociado a tu cuenta.

Si tienes una suscripción activa, asegúrate de cancelarla antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos adicionales. Puedes gestionar tu suscripción desde la configuración de Google Play o App Store.

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de cuenta o necesitas asistencia:

Email: [email protected]

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.